Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Verbraucherschutzrichtlinien der Europäischen Union haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RPtronics) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@rptronics.com) über Ihren Entschluss informieren.

2. Bedingungen für die Rücknahme von Bauteilen

Um für eine vollständige Rückerstattung infrage zu kommen, müssen zurückgesendete Produkte folgende Kriterien erfüllen:

• Die elektronischen Komponenten müssen sich im unbenutzten Originalzustand befinden.
• Bauteile dürfen weder verlötet, montiert, bestromt, modifiziert noch beschädigt worden sein.
• Die Ware muss in der originalen Schutzverpackung zurückgesendet werden (ESD-Antistatikbeutel, Gurtung/Tape & Reel, Blister, Tray oder Stange).

3. Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühren

• Regulärer Widerruf: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.
• Falschlieferung oder defekte Artikel: Liegt ein Konformitätsfehler, eine Fehllieferung oder ein herstellungsbedingter Mangel vor, übernimmt RPtronics die Rücksendekosten vollständig (Bereitstellung eines vorfrankierten Rücksendeetiketts).
• Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr (0,00 €).

4. Ablauf einer Rücksendung (Schritt für Schritt)

1. Rücksendeanfrage: Senden Sie eine E-Mail an contact@rptronics.com mit Ihrer Bestellnummer, den betroffenen Artikelnummern und dem Rücksendegrund.
2. RMA-Nummer: Unser Support-Team übermittelt Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Autorisierungsnummer (RMA) sowie Hinweise zur transportsicheren Verpackung.
3. Verpackung: Verpacken Sie die empfindlichen Bauteile transportsicher in einem stabilen Karton mit angemessenem ESD-/Stoßschutz.
4. Versand mit Sendungsverfolgung: Versenden Sie das Paket mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

5. Physische Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen ausschließlich an unser zentrales europäisches Logistik- und Retourenzentrum in Frankreich adressiert werden :

(Hinweis: Senden Sie bitte keine Pakete an den ungarischen Firmensitz in Budapest, da dort keine logistische Warenannahme für Retouren möglich ist.)

6. Fristen und Rückerstattungsmethode

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist und die Bauteile geprüft wurden, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware.
• Die Gutschrift erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (Kreditkarte oder SEPA-Banküberweisung).
• Bei vollständigem Widerruf der Bestellung erstatten wir auch die Standard-Hinsendekosten.